Compreendendo os Contratos de Retenção na Aprendizagem Digital

Instituições educacionais em todos os níveis estão cada vez mais recorrendo a ambientes de aprendizagem digital para facilitar o ensino ou se conectar melhor com os alunos. No entanto, assim como em qualquer outro negócio online, o desafio da retenção é real e está em constante evolução. Entre a poderosa ferramenta dos contratos de retenção, que pode ser uma ferramenta poderosa para manter os participantes do curso engajados e com bom desempenho. De acordo com uma postagem recente no Nicefashion, os contratos de retenção são um tipo de arranjo online que pode realmente ajudar os participantes a manterem-se fiéis aos seus objetivos, graças a expectativas e benefícios claros.

Um contrato de retenção é basicamente uma forma de acordo online com expectativas claras para os usuários, ou participantes (alunos) em um contexto educacional. Em essência, eles delineiam o que os participantes devem fazer para colher recompensas ou benefícios, e muitas vezes podem estar ligados a outras formas de interação nas mídias sociais. Esses contratos podem ser muito simples ou bastante complexos, e são acessíveis de múltiplos dispositivos, tornando-os extremamente convenientes.

A beleza de um contrato de retenção é que ele combina facilmente canais de uso de mídias sociais. Por exemplo, um curso de mídias sociais pode incluir elementos do Facebook, LinkedIn, Twitter ou outras plataformas (como Snapchat). O participante ganha acesso a uma variedade de canais, o que pode melhorar a retenção. Alguns especialistas especulam que esses contratos também podem melhorar a lealdade do cliente, pois a satisfação com um canal de mídia social pode se transferir para outros. No Relatório de Pesquisa do Setor de Aprendizagem Digital, 78% dos executivos disseram que suas instituições estavam lutando com a retenção, o que torna as taxas de retenção um indicador valioso de desempenho geral.

Como mencionado anteriormente, um contrato de retenção pode ser tão simples ou complexo quanto o curso exigir. No entanto, há alguns elementos-chave que parecem fazer com que alguns contratos funcionem melhor do que outros: O principal elemento de qualquer contrato de retenção é uma via de mão dupla de benefício mútuo. Os participantes ganham valor e o organizador do contrato obtém o resultado desejado. Portanto, um contrato deve ser construído com esses benefícios em mente.

Esperando aprender mais sobre como os contratos de retenção podem impulsionar o desempenho dos alunos? Considere estes exemplos: Com qualquer contrato, a chave é estabelecer as expectativas corretas. Os participantes devem entender como seu comportamento está sendo avaliado sem colocar muita pressão ou até mesmo qualquer pressão sobre eles. Embora ferramentas online lidem com uma variedade de requisitos contratuais, os educadores ainda devem explicar os fundamentos de como um contrato funciona, por que as recompensas são oferecidas e como a participação é rastreada.

Os contratos de retenção não estão limitados a nenhum tipo único de aprendizagem. Eles podem ser usados na “vida real” assim como na “vida virtual”. Na verdade, alguns líderes acreditam que usar um contrato de retenção para engajar uma comunidade específica pode levar a parcerias eficazes. Organizações sem fins lucrativos e empresas podem querer usar contratos para motivar membros ou clientes.

Os contratos de retenção podem não sempre produzir os resultados esperados. Isso pode resultar de um descompasso entre o contrato e o público-alvo ou de certos problemas técnicos. Se você já enfrentou esses problemas, considere entrar em contato diretamente com o usuário. A maioria das pessoas é receptiva a explorar ou discutir sua experiência. Você também pode pedir aos participantes que rastreiem sua participação, o que pode identificar em que ponto do contrato ele ou ela perdeu o interesse.

Se você está matriculado em um curso que inclui um contrato de retenção, pode querer pensar sobre os benefícios de rastrear sua própria participação. Alguns podem achar que usar contratos de retenção é um método de estudo útil ou uma fonte duradoura de motivação acadêmica e clareza. Outros podem não achar relevante ou útil. Refletir sobre sua experiência com o contrato de retenção pode fornecer um feedback útil ao instrutor. Qualquer feedback poderia contribuir para um pool maior de informações sobre se esse tipo de contrato pode melhorar as taxas de retenção em cursos online.

Se os contratos de retenção se mostrarem tão bem-sucedidos quanto os analistas de mídias sociais preveem, poderíamos ver mais instituições educacionais usando a técnica para aumentar as taxas de retenção em seus cursos online. Como os contratos de retenção podem ser combinados com sucesso a outras técnicas e estratégias ainda está por ser visto.